Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và m6511 khi mở tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ dịch vụ nào chúng tôi cung cấp.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
m6511 Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví điện tử của bạn — mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của nhà cung cấp. Nếu bạn cần yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký. Bạn nhận được thông báo ngay khi có truy cập từ thiết bị lạ.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không lưu trên hệ thống chúng tôi. Giao dịch chạy qua cổng bảo mật của từng nhà cung cấp ví.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút được lưu theo quy định vận hành để phục vụ tra cứu và xác minh khi có tranh chấp. Bạn có thể xem lại trong phần lịch sử tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên điện thoại để hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý từng trường hợp theo thứ tự nhận được.

Telegram / Zalo

Liên lạc nhanh qua Telegram hoặc Zalo để hỏi về điều khoản nạp rút, xác minh ví điện tử hoặc quy trình đổi thông tin tài khoản.

Thắc mắc về điều khoản của m6511

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Toàn bộ dịch vụ — tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, casino trực tiếp và thể thao — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.

Phiên bản mới được đăng lên trang này và có hiệu lực ngay. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định vận hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc Zalo để xác minh danh tính và mở khóa nếu không có vi phạm.

Không. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi sử dụng tại địa phương mình.

Có, đây là yêu cầu bắt buộc khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Sự không khớp sẽ khiến giao dịch bị tạm giữ để xác minh thêm.